Patientenanrufe ganz einfach automatisieren

Der einzige Telefonassistent ohne ausländische Drittanbieter. Frei konfigurierbar für Ihren speziellen Anwendungsfall. Ohne Hardware oder technische Kenntnisse. Kostenfreie Unterstützung bei der Einrichtung.

Jetzt 30 Tage kostenlos testenKostenfrei beraten lassen

Der VITAS Telefonassistent

Keinen Anruf mehr verpassen dank paralleler Telefonannahme von Hunderten Anrufen.

Ihre Praxis ohne klingelndes Telefon

Der VITAS Telefonassistent entlastet Ihre Mitarbeitenden und sorgt für eine optimierte telefonische Erreichbarkeit.

Der virtuelle Assistent beantwortet automatisiert all Ihre Anrufe

Alle Anrufdetails finden Sie in Textform auf einem Blick in der VITAS Plattform

Natürliche Gesprächsführung: Mit VITAS können Ihre Patient:innen wie mit einem Menschen sprechen

Einfache und individuelle Einrichtung

Konfigurieren Sie den VITAS Telefonassistenten ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Praxis:

Ohne technische Kenntnisse in unter einer Stunde einrichten - wir unterstützen Sie dabei kostenlos!

Höchster Grad an Individualisierbarkeit: Von der Stimmauswahl bis hin zu den Anrufgründen Ihrer Patient:innen

Vollautomatisierte Terminvereinbarung durch Integrationspartner, wie z.B. Samedi. Mit unserer Benachrichtigungsfunktion per SMS oder automatisierten Rückruf können Sie Termine außerdem auch teilautomatisiert vergeben.

Höchste Datenschutzstandards speziell für die medizinische Nutzung

VITAS geht mehrere Schritte über die standardmäßige DSGVO-Konformität hinaus.

Der einzige Telefonassistent ohne ausländische Drittanbieter - Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten

ISO 27001 für Informations- und Datensicherheit zertifiziert

Eigenständiger Telekommunikationsanbieter bei der Bundesnetzagentur

Jetzt 30 Tage kostenlos testenKostenfrei beraten lassen

Das sagen unsere Kunden:

Hunderte Arztpraxen, MVZ und Kliniken nutzen bereits VITAS

Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten.Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!
Portrait Harry Eibl

Harry Eibl

Orthopädiezentrum Tuttlingen

Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.

Dr. Stefan Mann

Gefässzentrum Regensburg

Wir sind vom VITAS  Telefonassistenten begeistert und möchten ihn nicht mehr missen! Er findet nicht nur bei den jüngeren, sondern auch bei der älteren Generation Anklang. Vor allem die automatische Terminvergabe mit Samedi ist eine große Erleichterung für uns.

Dr. Oliver und Dr. Vanessa Günther

Zahnarztpraxis Dr. Oliver Günther

Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten. Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!
Portrait Harry Eibl

Harry Eibl

Orthopädiezentrum Tuttlingen

Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.

Dr. Stefan Mann

Gefässzentrum Regensburg

Wir sind vom VITAS Telefonassistenten begeistert und möchten ihn nicht mehr missen! Er findet nicht nur bei den jüngeren, sondern auch bei der älteren Generation Anklang. Vor allem die automatische Terminvergabe mit Samedi ist eine große Erleichterung für uns.

Dr. Oliver und Dr. Vanessa Günther

Zahnarztpraxis Dr. Oliver Günther

Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!
Mario Himmer Portrait

Mario Himmer

Bereichsleitung Rehazentrum Wöhrderwiese

Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.
Dr. Martin Kiel Portrait

Dr. Martin Kiel

Hausarztzentrum Eiterfeld

Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.

Dr. med. Alexander Regge

Gemeinschaftspraxis Dres. med. Alexander und Silke Regge

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Lösungen, um unsere Praxisabläufe effizienter zu gestalten und sind froh den Telefonassistenten von VITAS gefunden zu haben! Uns gefällt vor allem, dass wir als Nutzer in die Weiterentwicklung einbezogen werden. Ein riesiger Vorteil gegenüber anderen Anbietern.

Dr. Med. Univ. Gabor Csiky-Strauss

Geschäftsführung & Praxisinhaber

Mit VITAS haben wir einen Mehrwert für unsere Patient:innen geschaffen und zusätzlich noch unsere Telefonistinnen entlastet. Dabei ist VITAS weiter und zuverlässiger als andere Telefonassistenzsysteme, die wir getestet haben und ermöglicht sehr realistische Gespräche.

Dr. med. Karin Simeria

MVZ HNO Medic

Das große Problem des Fachkräftemangels hat auch bei uns die telefonische Erreichbarkeit erschwert. Durch VITAS konnten wir hier einen einheitlichen organisatorischen Standard etablieren und unsere Telefonzentrale entlasten. Außerdem war VITAS im Thema Datenschutz für unsere Anforderungen die beste Lösung.

Marina Steinke

Maybach Kliniken

Wir empfehlen VITAS aufjedenfall weiter! Unsere Mitarbeitenden im Telefondienst waren sehr stark belastet, weshalb wir nach einer Lösung gesucht haben, die sowohl unsere Arbeitsweise effizienter gestaltet, als auch einfach zu bedienen ist. Durch das asynchrone, strukturierte Abarbeiten der Anrufe.

Dennis Schellartz

Gesundheitsamt Kreis Höxter

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lesen Sie selbst, wie VITAS zahlreiche Gesundheitseinrichtungen entlastet.

Die Schweizer Hausarztpraxen Lenzburg und Obergösgen setzen bereits seit vielen Jahren auf innovatives Praxismanagement. Nun werden sie zusätzlich durch den VITAS Telefonassistenten bei telefonischen Rezept- und Überweisungsbestellungen sowie Terminanfragen unterstützt...
Dr. Med. Univ. Gabor Csiky-Strauss
Geschäftsführung & Praxisinhaber
Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.
Dr. Martin Kiel  
Hausarztzentrum Eiterfeld
Dr. Martin Kiel Portrait
Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!
Mario Himmer
Bereichsleitung Rehazentrum Wöhrderwiese
Mario Himmer Portrait
Die Schweizer Hausarztpraxen Lenzburg und Obergösgen erhalten rund 2.000 Anrufe im Monat. Mit VITAS werden Standardanliegen, wie Rezept- und Überweisungsbestellungen sowie Terminanfragen, automatisiert beantwortet. So können die Praxen 75% ihrer Zeit am Telefon sparen und für die Patient:innen vor Ort nutzen. Auch den Schweizer Dialekt versteht der Telefonassistent ohne Probleme.
Dr. Med. Univ. Gabor Csiky-Strauss
Hausarztpraxen Lenzburg & Obergösgen
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Im Hausarztzentrum Eiterfeld gehen täglich etwa 100 Anrufe ein. Vor der Einführung des virtuellen Assistenten waren die Telefonleitungen ständig belegt und das Personal gestresst. Nun sind die Patient:innen zufriedener, da sie ohne Wartezeit ihre Anliegen anbringen können. Und auch die Medizinischen Fachangestellten sind froh über die gelungene Entlastung.
Dr. Martin Kiel  
Hausarztzentrum Eiterfeld
Dr. Martin Kiel Portrait
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Das Rehazentrum Wöhrderwiese spart monatlich ca. 2.300€ mit VITAS. Wo die Patientenanrufe vorher mühselig vom Anrufbeantworter abgehört werden mussten, kann das Personal nun auf einen Blick in der VITAS Plattform alle Anrufdaten einsehen. Das spart Zeit und fördert die Arbeitseffizienz.
Mario Himmer
Rehazentrum Wöhrderwiese
Mario Himmer Portrait
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Häufig gestellte Fragen

Kann der Telefonassistent auch vollautomatisiert Termine vereinbaren?

Neben der vollautomatisierten Terminvereinbarung mit unserem Partner samedi gibt es außerdem die Möglichkeit, Termine mit unserer Benachrichtigungsfunktion per SMS oder automatisierten Rückruf teilautomatisiert zu vergeben. So kann der VITAS Telefonassistent Sie auch bei der Terminvereinbarung unterstützen.

Kann ich mit der VITAS Plattform mehrere Standorte und Praxen abdecken?

Sie können ohne Probleme auch mehrere Standorte oder Abteilungen über die VITAS Plattform verwalten. Hier bietet es sich an, für jeden Standort/jede Abteilung eine eigene VITAS Lizenz zu erwerben. So erhalten Sie für jeden Bereich eine eigene Nutzeroberfläche, die durch das Personal am jeweiligen Ort verwaltet werden kann.

Wie sicher ist der Telefonassistent? Sind meine Daten geschützt?

Um Ihre Daten gegen Missbrauch, Verlust und den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, hat VITAS umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen implementiert und ist ISO 27001 für Informations- und Datensicherheit zertifiziert. Darüber hinaus werden Ihre Daten nach europäischem Standard gehandhabt und datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt.

Wir haben keine Kapazitäten für neue Patient:innen. Kann unser Praxispersonal das überhaupt noch kontrollieren mit VITAS?

VITAS beantwortet Ihr Praxistelefon genau so, wie Sie es wollen und konfigurieren. Sie können - ohne selbst ans Telefon zu gehen - die jeweiligen Anfragen auf der Plattform einsehen und selbst entscheiden, wie Sie damit umgehen. Rückmeldungen sind direkt aus der Plattform als SMS oder automatisierten Rückruf möglich, egal ob für ein vorbereitetes Rezept, die Bestätigung eines Termins oder die Info, dass Sie keine Neuanfragen annehmen.

VITAS entlastet Sie am Telefon, denn die Anfragen erreichen Sie ohnehin. Ihr Telefonassistent:

  • beantwortet für Sie automatisiert das Telefon und antwortet dabei fast wie ein Mensch dank natürlicher Gesprächsführung
  • unterstützt Ihr Praxisteam, indem er telefonische Anliegen, wie Rezeptbestellungen oder Terminanfragen, entgegennimmt
  • bereitet alle wichtigen Anrufinformationen, wie Namen und Geburtsdatum, übersichtlich in der VITAS Plattform für Sie auf
  • ist spielend leicht einzurichten - innerhalb kürzester Zeit und ganz ohne technische Vorkenntnisse
Benötige ich für den VITAS Telefonassistenten spezielle Hardware?

Nein, es werden keine weiteren Geräte benötigt. Für die Einrichtung Ihres VITAS Telefonassistenten benötigen Sie lediglich zwei Dinge:

  1. Einen aktuellen Internetbrowser, um sich in der VITAS Plattform einloggen zu können
  2. Eine Rufnummerweiterleitung in Ihrer Telefonanlage, sodass der Telefonassistent Ihre Anrufe annehmen kann

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Ihre Patientendaten sind dabei stets gesichert. Für die VITAS Plattform erhalten Sie einen passwortgeschützten Zugang und Ihre Daten werden nach europäischem Standard gehandhabt. Darüber hinaus sind datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt sowie ein IT-Sicherheitskonzept nach Standard der ISO 27001 implementiert. Zusätzlich ist VITAS komplett auf Servern in Deutschland gehostet.

Wie starte ich mit VITAS? Gibt es eine Einführung?

Wir wissen, dass nicht jede Praxis über eine eigene IT-Abteilung verfügt. Deshalb ist unsere Plattform so einfach aufgebaut, dass sie jeder ohne technische Kenntnisse bedienen kann. Um Ihnen den Einstieg zusätzlich zu erleichtern, steht Ihnen unser Beratungsteam gerne zur Seite. So können Sie Ihren Telefonassistenten optimal auf Ihre Bedürfnisse einrichten und Ihren Praxisalltag erleichtern.

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-> Unverbindliche Beratung

Außerdem stehen Ihnen zahlreiche Tutorial-Videos und Hilfeartikel zur Verfügung.