Patientenanrufe ganz einfach automatisieren
Der einzige Telefonassistent ohne ausländische Drittanbieter. Frei konfigurierbar für Ihren speziellen Anwendungsfall. Ohne Hardware oder technische Kenntnisse. Kostenfreie Unterstützung bei der Einrichtung.
Der VITAS Telefonassistent
Keinen Anruf mehr verpassen dank paralleler Telefonannahme von Hunderten Anrufen.
Ihre Praxis ohne klingelndes Telefon
Der VITAS Telefonassistent entlastet Ihre Mitarbeitenden und sorgt für eine optimierte telefonische Erreichbarkeit.
Der virtuelle Assistent beantwortet automatisiert all Ihre Anrufe
Alle Anrufdetails finden Sie in Textform auf einem Blick in der VITAS Plattform
Natürliche Gesprächsführung: Mit VITAS können Ihre Patient:innen wie mit einem Menschen sprechen
Einfache und individuelle Einrichtung
Konfigurieren Sie den VITAS Telefonassistenten ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Praxis:
Ohne technische Kenntnisse in unter einer Stunde einrichten - wir unterstützen Sie dabei kostenlos!
Höchster Grad an Individualisierbarkeit: Von der Stimmauswahl bis hin zu den Anrufgründen Ihrer Patient:innen
Vollautomatisierte Terminvereinbarung durch Integrationspartner, wie z.B. Samedi. Mit unserer Benachrichtigungsfunktion per SMS oder automatisierten Rückruf können Sie Termine außerdem auch teilautomatisiert vergeben.
Höchste Datenschutzstandards speziell für die medizinische Nutzung
VITAS geht mehrere Schritte über die standardmäßige DSGVO-Konformität hinaus.
Der einzige Telefonassistent ohne ausländische Drittanbieter - Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten
ISO 27001 für Informations- und Datensicherheit zertifiziert
Eigenständiger Telekommunikationsanbieter bei der Bundesnetzagentur
Das sagen unsere Kunden:
Über tausende Arztpraxen, MVZ und Kliniken nutzen bereits VITAS
Orthopädiezentrum Tuttlingen
Gefässzentrum Regensburg
Zahnarztpraxis Dr. Oliver Günther
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Lesen Sie selbst, wie VITAS zahlreiche Gesundheitseinrichtungen entlastet.
Häufig gestellte Fragen
Neben der vollautomatisierten Terminvereinbarung mit unserem Partner samedi gibt es außerdem die Möglichkeit, Termine mit unserer Benachrichtigungsfunktion per SMS oder automatisierten Rückruf teilautomatisiert zu vergeben. So kann der VITAS Telefonassistent Sie auch bei der Terminvereinbarung unterstützen.
Sie können ohne Probleme auch mehrere Standorte oder Abteilungen über die VITAS Plattform verwalten. Hier bietet es sich an, für jeden Standort/jede Abteilung eine eigene VITAS Lizenz zu erwerben. So erhalten Sie für jeden Bereich eine eigene Nutzeroberfläche, die durch das Personal am jeweiligen Ort verwaltet werden kann.
Um Ihre Daten gegen Missbrauch, Verlust und den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, hat VITAS umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen implementiert und ist ISO 27001 für Informations- und Datensicherheit zertifiziert. Darüber hinaus werden Ihre Daten nach europäischem Standard gehandhabt und datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt.
VITAS beantwortet Ihr Praxistelefon genau so, wie Sie es wollen und konfigurieren. Sie können - ohne selbst ans Telefon zu gehen - die jeweiligen Anfragen auf der Plattform einsehen und selbst entscheiden, wie Sie damit umgehen. Rückmeldungen sind direkt aus der Plattform als SMS oder automatisierten Rückruf möglich, egal ob für ein vorbereitetes Rezept, die Bestätigung eines Termins oder die Info, dass Sie keine Neuanfragen annehmen.
VITAS entlastet Sie am Telefon, denn die Anfragen erreichen Sie ohnehin. Ihr Telefonassistent:
- beantwortet für Sie automatisiert das Telefon und antwortet dabei fast wie ein Mensch dank natürlicher Gesprächsführung
- unterstützt Ihr Praxisteam, indem er telefonische Anliegen, wie Rezeptbestellungen oder Terminanfragen, entgegennimmt
- bereitet alle wichtigen Anrufinformationen, wie Namen und Geburtsdatum, übersichtlich in der VITAS Plattform für Sie auf
- ist spielend leicht einzurichten - innerhalb kürzester Zeit und ganz ohne technische Vorkenntnisse
Nein, es werden keine weiteren Geräte benötigt. Für die Einrichtung Ihres VITAS Telefonassistenten benötigen Sie lediglich zwei Dinge:
- Einen aktuellen Internetbrowser, um sich in der VITAS Plattform einloggen zu können
- Eine Rufnummerweiterleitung in Ihrer Telefonanlage, sodass der Telefonassistent Ihre Anrufe annehmen kann
Ihre Patientendaten sind dabei stets gesichert. Für die VITAS Plattform erhalten Sie einen passwortgeschützten Zugang und Ihre Daten werden nach europäischem Standard gehandhabt. Darüber hinaus sind datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt sowie ein IT-Sicherheitskonzept nach Standard der ISO 27001 implementiert. Zusätzlich ist VITAS komplett auf Servern in Deutschland gehostet.
Wir wissen, dass nicht jede Praxis über eine eigene IT-Abteilung verfügt. Deshalb ist unsere Plattform so einfach aufgebaut, dass sie jeder ohne technische Kenntnisse bedienen kann. Um Ihnen den Einstieg zusätzlich zu erleichtern, steht Ihnen unser Beratungsteam gerne zur Seite. So können Sie Ihren Telefonassistenten optimal auf Ihre Bedürfnisse einrichten und Ihren Praxisalltag erleichtern.
-> Unverbindliche Beratung
Außerdem stehen Ihnen zahlreiche Tutorial-Videos und Hilfeartikel zur Verfügung.